不管是網(wǎng)絡推廣還是傳統(tǒng)營銷，顧客這個角色都是主角，有顧客才有需求，需求帶動消費，有消費才有市場，隨之才有企業(yè)的發(fā)展，而網(wǎng)絡推廣營銷是新發(fā)展起來的一種營銷模式，是利用互聯(lián)網(wǎng)特性和技術，更加有效，高性價比地完成整合營銷計劃，達到傳統(tǒng)的營銷不能達到的高效客戶關系管理等，從而精準地實施營銷策略，實現(xiàn)企業(yè)營銷的高效率，低成本，大影響。這個概念明確強調了“客戶關系”這個詞。說明了顧客的重要地位，我們先了解一下網(wǎng)絡推廣營銷的含義：

昆山網(wǎng)絡公司整合網(wǎng)絡營銷借助于互聯(lián)網(wǎng)這個載體完成營銷目標的一個過程，主要有三個方面的含義：
 

1.傳播資訊的統(tǒng)一性：即企業(yè)用一個聲音說話，消費者無論從哪種媒體所獲得的信息都是統(tǒng)一的，一致的；
 

2.互動性：公司和消費者之間開展有意義的交流活動，能夠迅速準確，個性化地獲得信息和反饋信息；
 

3.目標性：企業(yè)的一切營銷活動都應該圍繞企業(yè)目標來進行，實現(xiàn)全程營銷。

昆山網(wǎng)絡推廣整合網(wǎng)絡營銷突破了傳統(tǒng)營銷的“以產(chǎn)品為中心”的營銷理念，強調“以客戶為中心”，營銷即為傳播，與客戶多渠道溝通，并建立起品牌關系，這是上世紀90年代從西方引進到國內的營銷理念和方法，由此可見，顧客這個角色在整個營銷過程中的地位變得重要。而網(wǎng)絡互動的特點，讓顧客可以真正參與到整個營銷過程中，由傳統(tǒng)的被動轉化為主動，企業(yè)和顧客通過網(wǎng)絡這個平臺了解對方的需求，對方產(chǎn)品的特性，供求雙方的意愿即顧客的個性化需求，企業(yè)發(fā)現(xiàn)更多的商機等等，實現(xiàn)了供求雙方的共贏目標。